POLITICA DE GARANTIA Y DEVOLUCION

DEVOLUCIONES Y GARANTIAS

En OFERTAS ONLINE COLOMBIA nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estes satisfecho con tu orden, pero entendemos que en ocasiones puedes llegar a tener la necesidad de solicitar una devolución, cambio o garantía y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti, por eso vamos a dejar clara nuestra POLITICA DE DEVOLUCIONES. Te invitamos a leer detenidamente todo lo que detalla a continuación para que el proceso de devolución sea exitoso y que este claro cuando, como y para que aplica. OFERTAS ONLINE COLOMBIA solo realizara los cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos por la ley de retracto, lo cuales se comunican a continuación. Esta política de garantías aplica para todas las compras.

DERECHO DE RETRACTO

Si no estas totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurara de que recibas el respectivo cambio. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esa sección. El consumidor deberá devolver el producto a OFERTAS ONLINE COLOMBIA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

¿COMO FUNCIONA O APLICA?

 Productos con la envoltura original dañada, NO TIENEN CAMBIO

• En caso de garantía del producto, solo aplica si recibió un artículo que esta dañado o defectuoso

• No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su pedido.

• El termino máximo para ejercer el derecho de retracto para cualquier producto será de (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien, este plazo es el que tienes para ensayar el producto y verificar su funcionamiento básico, así como el estado físico del mismo.

• Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.

• Es obligatorio presentar la factura de compra por medio físico o virtual. 

• Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. 

• Para ninguno de los casos no aplica DEVOLUCION DE DINERO se cambiará por otro producto.

• Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el cambio de su compra, DISPONE DE TRES (3) DIAS HABILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a retracto. 

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para OFERTAS ONLINE COLOMBIA, la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es muy raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de control de calidad de OFERTAS ONLINE COLOMBIA inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. Tienes 15 días para devolver tu producto dañado o defectuoso. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio amigable, rápido y claro.

DÓNDE HACER EL CAMBIO

Se podrán realizar cambios de productos a través de servicio al cliente online. Estos cambios están sujetos a términos y condiciones los cuales detallamos a continuación:

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. El horario de atención por los medios virtuales será de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 18:00. El cliente dispone de los siguientes canales de atención no presenciales para notificar su derecho a cambio: 

Línea de atención por WhatsApp: +57 312 483 4210. NO SE ATIENDEN LLAMADAS

Correo electrónico: ciberofertascolombia@gmail.com

SE HARÁ UN CAMBIO DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO DESDE QUE CUMPLA CON LAS

SIGUIENTES CONDICIONES:

El término máximo para ejercer el derecho de cambio para cualquier producto será de treinta (15) días contados a partir de la entrega del bien, este plazo es el que tienes para ensayar el producto y verificar su pleno funcionamiento.

se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.

Es obligatorio presentar la factura de compra por medio físico o virtual.

Para cambio no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará por otro producto.

Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el cambio de su compra, DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a cambio.

OFERTAS ONLINE COLOMBIA dispondrá de un máximo de quince (15) días hábiles después de haber recibido el producto para realizar el proceso de garantía. En caso de que el proceso demore más de lo antes mencionado se le notificará al cliente las razones de esto.

Los costos de transporte y los demás que conlleve el proceso de cambio serán asumidos en su totalidad por la empresa OFERTAS ONLINE COLOMBIA siempre y cuando el departamento de control de calidad de OFERTAS ONLINE COLOMBIA haya determinado que el daño en los productos devueltos sea consecuencia de un defecto de fabricación y no por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, etc.). Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, carga excesiva de la batería, abuso, golpes y caídas, etc.) se le notificará al comprador y se le hará devolución del producto

ASUMIENDO ESTE (el comprador) el costo de transporte de la devolución del producto.

Los DRONES Y CARROS R/C se envían ensayados y se adjunta su respectivo manual de instrucciones donde se explica su correcto funcionamiento, por esto, la Única posibilidad de cambio que se les aplica es por mal funcionamiento de la batería. Recuerde que en caso de tener dudas sobre el uso correcto de estos productos puede hacer uso de videos tutoriales explicativos o consultárnoslo a nosotros directamente; que con gusto le brindaremos toda la asesoría pertinente.